Zephyr est une société immobilière qui se concentre sur les comtés de San Francisco et Marin avec une équipe de plus de 300 agents immobiliers à temps plein. Fondée en 1978, la société a toujours fonctionné avec l'idée que ses agents sont ses clients et sont traités comme tels.
Au service du marché technologique sophistiqué et innovant de la Baie de San Francisco, Zephyr est également fier d'être un leader dans l'utilisation des données pour donner les moyens à ses agents immobiliers d'informer et de renforcer sa crédibilité auprès de ses clients.
Melody Foster : Vice-présidente Marketing & Web Développement chez Zephyr
Melody Foster est la vice-présidente Marketing & Web Développement chez Zephyr. Elle connaît l'importance de trouver et de fournir les bonnes données au bon moment aux agents de Zephyr et au marché en général. « Les consommateurs se lancent aujourd'hui dans le processus d'achat ou de vente en étant très informés, tout comme nos commerciaux », explique Melody. « Vous ne pouvez pas vous en sortir si vous n'êtes pas axé sur les données, en particulier dans un marché très sophistiqué technologiquement influencé par la proximité de la Silicon Valley. »
Les défis de l'immobilier avec les données du marché
L'immobilier présente des défis très particuliers lorsqu'il s'agit de travailler avec les données du marché. La géographie dicte l'économie : il y a non seulement les trois facteurs les plus importants qui sont l'emplacement, l'emplacement et l'emplacement, mais aussi le droit de la propriété et les caractéristiques du logement qui peuvent varier selon la juridiction. À San Francisco, par exemple, il est assez courant de voir des propriétés TIC (tenancy in common), ce qui signifie « propriété conjointe », un type spécifique de propriété simultanée. Puisque les différents marchés proposent des types de maisons différents, cela signifie également que les données de marché sont différentes. Les données du marché local sont gérées par les services interagences (MLS), ce qui peut également ajouter quelques défis.
« Nos commerciaux sont renforcés par l'information, et nos clients savent que Zephyr est une source d'information compétente et crédible. »
L'immobilier, comme toutes les industries, a également connu la révolution des technologies de l'information. « Quand j'ai commencé, les maisons de courtage avaient encore des livres : des classeurs d'une feuille, classés par nom de rue, qui devaient être mis à jour chaque jour pour suivre l'inventaire », explique Melody de ses débuts dans l'industrie. Aujourd'hui, il est plus facile d'obtenir les données dont vous avez besoin, mais il y a encore beaucoup de choses à améliorer. « Les informations brutes provenant d'une source de données standard de l'industrie sont rarement esthétiques, mais au moins maintenant je peux les rendre esthétiques, et aussi plus accessible, avec Infogram. »
L'utilisation d'Infogram pour informer et visualiser les tendances du marché
Zephyr utilise Infogram pour informer ses agents immobiliers et pour visualiser et communiquer les tendances du marché à son public plus large. Pour Zephyr, cette documentation est disponible sur sites Web, dans les présentations, les bulletins d'information par courriel et en version marketing imprimé. « Infogram facilite l'export sous différents formats : je peux mettre le même tableau sur le Web, dans un Powerpoint ou dans des documents imprimés. »
« Les gens me disent qu'ils veulent plus de graphiques », dit Melody au sujet du succès des bulletins Zephyr et de la documentation marketing. « Nous pouvons créer des listes de diffusion qui contiennent des données et des graphiques spécifiques au quartier, et le faire dans une après-midi au lieu d'une semaine. »
« Avec Infogram, Zephir est en mesure de créer des listes de diffusion qui contiennent des données et des graphiques spécifiques au voisinage en une après-midi au lieu d'une semaine. »
Infogram permet également à Melody et à son équipe de s'assurer que les graphiques font partie intégrante des communications chez Zephyr. « Je n'ai pas à dire aux gens quelle police utiliser, je n'ai pas besoin d'être la police de l'identité visuelle avec nos graphiques : Infogram le fait pour moi », dit Melody en référence au design personnalisé et aux paramètres de style du compte Infogram de Zephyr.
Melody a de grands projets pour encore améliorer la communication chez Zephyr. « Bien sûr, nous évoluons et nous améliorons constamment. Je suis toujours à la recherche d'idées de contenu différent et intéressant pour notre communication. Même maintenant, nous travaillons à présenter les informations sur la carte scolaire de manière plus visuelle en utilisant Infogram, ce qui je crois sera très utile pour nos agents et leurs clients. » Nous sommes heureux de soutenir ces plans en continuant à développer Infogram pour répondre aux besoins de nos clients dans la visualisation et la présentation des données.
