Zephyr ist ein Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf San Francisco und Marin County mit einem Team von über 300 vollberuflichen Immobilienmaklern. Gegründet in 1978 hat das Unternehmen seit jeher das Prinzip verinnerlicht, dass seine Makler seine Klienten sind — und sie auch dementsprechend behandelt.
Zephyr bietet Dienstleitungen auf dem technologisch anspruchsvollen und innovativen Markt in der San Francisco Bay Area, und das Unternehmen ist stolz darauf, einer der Marktführer in der Nutzung von Daten zum Befähigen seiner Immobilienmakler, zum Informieren seiner Kunden und zum Bestärken des Vertrauens, das diese in das Unternehmen haben, zu sein.
Die Bedeutung von Daten auf einem anspruchsvollen Immobilienmarkt
Melody Foster ist VP im Bereich Marketing & Web Development bei Zephyr. Sie weiß, wie wichtig es ist, Zephyrs Maklern und breiterem Publikum die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt zukommen zu lassen. "Konsumenten beginnen den Erwerbs- oder Verkaufsprozess heutzutage mit einem hohen Grad an Information. Unser Verkaufsteam muss daher ebenfalls informiert sein," sagt Melody. "Ohne Daten geht es nicht, besonders auf einem derart anspruchsvollen Markt, der dank der unmittelbaren Nähe zu Silicon Valley technisch orientiert ist."
Von Floor Books zu innovativer Datenvisualisierung
Die Immobilienbranche stellt eine besondere Herausforderung im Umgang mit Marktdaten dar. Die Geografie bestimmt die Ökonomie: Das Motto "Standort, Standort und nochmals Standort" mag der wichtigste Faktor für den Wert einer Immobilie sein, aber Liegenschaftsrechte und Gebäudemerkmale können je nach Gerichtsbarkeit variieren. In San Francisco ist es beispielsweise die Norm, TIC Immobilien zu haben, was kurz für "tenancy in common" (Bruchteilsgemeinschaft) ist, eine bestimmte Art des simultanen Eigentums. Da unterschiedliche Märkte unterschiedliche Gebäudetypen haben, bedeutet dies auch, dass sie unterschiedliche Marktdaten haben. Kommunale Marktdaten werden von den Multiple Listing Services (MLS) verwaltet, was ebenfalls weitere Herausforderungen mit sich bringen kann.
"Unsere Sales-Mitarbeiter werden durch die Informationen bestärkt und unsere Kunden wissen, dass Zephyr eine sachkundige und verlässliche Informationsquelle ist."
Der Immobilienmarkt erlebte, wie alle Industrien, eine Revolution im Bereich der Informationstechnologie. "Als ich anfing, hatten Maklerfirmen noch sogenannte Floor Books: Ordner mit Einzelblättern, die alphabetisch nach Straßennamen sortiert waren und jeden Tag aktualisert werden mussten, um über den aktuellen Inventar auf dem Laufenden zu bleiben," sagt Melody über ihre Anfangszeit in dem Gewerbe. Heute ist es viel einfacher, an die benötigten Daten zu gelangen, aber trotzdem gibt es noch einiges zu verbessern. "Unbearbeitete Informationen aus einer Standarddatenquelle der Industrie sehen selten ansprechend aus," weiß Melody. "Aber nun kann ich sie wenigstens gut aussehen lassen und gleichzeitig verständlicher machen, dank Infogram."
Zephyr verwendet Infogram dafür, die Immobilienmakler zu informieren und Markttrends für ein breiteres Publikum zu visualisieren und kommunizieren. Im Fall von Zephyr beinhalten diese Materialien Webseiten, Präsentationen, E-Mail-Newsletter und Druckmaterialien. "Infogram macht es uns einfach, verschiedene Ausgabeformate zu erzielen. Ich kann dasselbe Diagramm für das Internet, eine Powerpoint-Präsentation oder in gedruckten Materialien verwenden."
"Es kommen tatsächlich Personen auf mich zu, die sich mehr Diagramme wünschen," sagt Melody über den Erfolg von Zephyrs Newsletter und Marketing-Materialien. "Wir können Mailings mit Daten und Diagrammen erstellen, die nachbarschaftsspezifisch sind. Und wir schaffen das nun innerhalb von einem Nachmittag anstelle von einer Woche."
"Mit Infogram ist Zephyr dazu in der Lage, nachbarschaftsspezifische Mailings mit Daten und Diagrammen an nur einem Nachmittag anstelle von einer Woche zu erstellen."
Infogram bemächtigt Melody und ihr Team dazu sicherzustellen, dass Diagramme ein nahtloser Bestandteil von Zephyrs Kommunikation geworden sind. "Ich muss meinen Kollegen nicht sagen, welche Schriftart sie verwenden sollen. Ich muss nicht Markenpolizei für unsere Diagramme spielen: Infogram nimmt mir diese Arbeit ab," erklärt Melody in Bezug auf die benutzerdefinierten Design- und Stileinstellungen in Zephyrs Infogram-Konto.
Melody hat große Pläne dafür, Zephyrs Kommunikation sogar noch besser zu gestalten. "Natürlich verändern und verbessern wir uns stetig. Mir liegt es immer daran, Ideen für interessante, verschiedene Kommunikationsinhalte zu entwickeln. Selbst jetzt arbeiten wir daran, Bildungsinformationen auf visuellere Weise mit Hilfe von Infogram zu präsentieren, was meiner Meinung nach sehr hilfreich für unsere Vertreter und deren Klienten sein wird." Infogram unterstützen diese Pläne gern, indem wir stets darum bemüht sind, Infogram weiterzuentwickeln, um den Bedürfnissen unserer Kunden beim Visualisieren und Präsentieren von Daten gerecht zu werden.
